Chính sách mua hàng và thanh toán

Chào mừng bạn đến với The Mask,

Lời đầu tiên, The Mask xin gửi đến Quý khách hàng lời cảm ơn chân thành vì đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi trong suốt thời gian qua.

The Mask ra đời với mong muốn mang đến những sản phẩm chăm sóc da an toàn, lành tính và hiệu quả, kết hợp cùng trải nghiệm mua sắm thuận tiện và minh bạch. Chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để hoàn thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhằm mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng.

Với chính sách mua hàng và thanh toán rõ ràng, The Mask cam kết:

  • 1. Thông tin sản phẩm và giá cả

    • Mọi sản phẩm trên hệ thống đều được mô tả chi tiết về thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng và hạn sử dụng.

    • Giá sản phẩm được niêm yết rõ ràng, bao gồm cả thuế và các khoản phí liên quan (nếu có).

    • Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi (như giảm giá, combo, quà tặng kèm) đều được cập nhật minh bạch trên website và fanpage.

    2. Phương thức đặt hàng

    • Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp qua website, fanpage Facebook hoặc gọi điện thoại tới số hotline của The Mask.

    • Sau khi nhận được đơn hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ xác nhận thông tin đơn hàng trong vòng 24h để đảm bảo chính xác về sản phẩm, số lượng và địa chỉ giao hàng.

    3. Phương thức thanh toán
    The Mask hỗ trợ đa dạng hình thức thanh toán để khách hàng linh hoạt lựa chọn:

    • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng tại địa điểm nhận hàng.

    • Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng có thể thanh toán trước qua tài khoản ngân hàng của The Mask. Thông tin tài khoản sẽ được gửi rõ ràng qua email hoặc tin nhắn sau khi đặt hàng.

    • Ví điện tử: Hỗ trợ thanh toán qua các ví phổ biến như Momo, ZaloPay, ViettelPay, giúp thanh toán nhanh chóng, an toàn và tiện lợi.

    4. Quy trình giao nhận và hoàn tất đơn hàng

    • Sau khi nhận được thanh toán (hoặc xác nhận đặt hàng với hình thức COD), The Mask sẽ tiến hành đóng gói và gửi hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc.

    • Khách hàng sẽ được cung cấp mã vận đơn để theo dõi trạng thái đơn hàng.

    • Trong trường hợp phát sinh lỗi hoặc khách hàng không hài lòng về sản phẩm, The Mask cam kết hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách bảo hành và đổi trả.

Chúng tôi tin rằng sự rõ ràng, chuyên nghiệp trong từng bước mua sắm sẽ giúp khách hàng yên tâm và tin tưởng hơn khi lựa chọn The Mask.

Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn sự ủng hộ của Quý khách. Mọi thắc mắc về đơn hàng hoặc chính sách, đừng ngần ngại liên hệ đội ngũ The Mask để được hỗ trợ nhanh chóng.

Cách thức liên hệ bảo hành – Khách hàng vui lòng: